HENDRO MARTHEN LAWALATA
resepsionis adalah orang dengan tugas menerima tamu yang datang ke kantor atau hotel. Meski terkadang tugas resepsionis terlihat sepele, sebenarnya pekerjaan ini sangatlah krusial. Sebab, kamu harus berperan sebagai bagian terdepan dan pertama yang akan ditemui tamu.
Deskripsi Pelatihan
Dalam pelatihan ini melatih dan mengembangkan skil menjadi seorang resepsionis profesional yang mampu, Melaksanakan prosedur administrasi, Mencari, Mendapatkan Data Komputer, Melakukan komunikasi melalui telepon, Mempromosikan Produk dan Jasa Kepada Pelanggan, Berkomunikasi Secara Lisan Dalam Bahasa Inggris serta menghasilkan layanan prima berdasarkan standar kompetensi kerja nasional dan Standart Internasional ASEAN Common Competency Standards for Tourism Profesionals. Peserta pelatihan mampu menjadi seorang resepsionis profesional dengan memberikan pelayanan prima, lugas, efektif, efisien dan ramah.
Rujukan Okupasi
4226 Receptionists (general) - Indonesia’s Online Vacancy Outlook 2020
Rujukan Kurikulum
SKKNI No. 145 tahun 2018 – Penyediaan Akomodasi Bidang Hotel Dan Restoran.
Metode Ajar :
Luring
Jadwal Pelatihan (3 Bulan)
Februari :
20 Februari – 25 Februari 2023 : 09.00 – 16.00 WIB
Maret :
6 Maret – 11 Maret 2023 : 09.00 – 16.00 WIB
13 Maret – 18 Maret 2023 : 09.00 – 16.00 WIB
April :
10 April – 15 April 2023 : 09.00 – 16.00 WIB
Tujuan Umum.
Peserta pelatihan mampu menjadi seorang resepsionis profesional dengan memberikan pelayanan prima, lugas, efektif, efisien dan ramah dengan menunjukan 75% penguasaan materi pada saat unjuk keterampilan.
Tujuan Khusus
1. Bekerja Sama dalam Melakukan Kerja Dalam Lingkungan Sosial yang Beragam dengan Menerapkan Proses Kesehatan Keselamatan dan keamanan Kerja.
2. Melaksanakan prosedur administrasi, Mencari, Mendapatkan Data Komputer dan Melakukan komunikasi melalui telepon dengan Menggunakan peralatan dan Teknologi Bisnis yang umum.
3. Menyediakan pertolongan pertama, Melaksanakan tugas perlindungan anak yang Relevan Dengan Industri Pariwisata, Membangun Tempat Kerja yang Aman Dan Menangani Situasi Konflik.
4. Mengembangkan Pengetahuan tentang Industri Perhotelan, Industri Pariwisata, Pengetahuan Lokal Dan Mempromosikan Produk dan Jasa Kepada Pelanggan.
5. Berkomunikasi Secara Lisan Dalam Bahasa Inggris Pada Tingkat Operasional Dasar, Menyediakan Layanan Akomodasi Reception, Memproses Reservasi, Memelihara Pencatatan Manual/Kertas Dan Sistem Penerimaan Dan Memproses Transaksi Keuangan.
6. Memproses Transaksi Untuk Pembelian Barang Atau Jasa, Memelihara catatan keuangan Dan Mempersiapkan Laporan Keuangan.
Aspek Kompetensi
PENGETAHUAN (KOGNITIF) | SIKAP KERJA (AFEKTIF) | KETERAMPILAN (PSIKOMOTOR) |
Komunikasi Non Verbal | Berkomunikasi Dengan Sopan Kolega Dan Pelanggan | Membangun Komunikasi Yang Baik Dengan Kolega Dan Pelanggan |
Prinsip Prinsip Kerja Tim dalam Mengidentifikasi Alur Kerja | Menunjukkan Cekatan Dalam Alur Kerja | Melakukan komunikasi dengan memperhatikan etika berbicara |
Prinsip-Prinsip Persamaan Pemanfaatan Kesempatan Dan Kebijakan Anti Diskriminasi Sebagaimana Berlaku Kepada Karyawan Karyawan Individual | Melayani Dengan Bersikap Ramah | Menyiapkan, Melayani Dan Membantu Pelanggan |
Pengetahuan Hubungan Antara Sistem Manajemen Lain Dengan Prosedur Kesehatan, Keselamatan Dan Keamanan | Melakukan Toleransi | Memberikan Pengarahan Yang Sederhana |
Pengetahuan Rinci Dari Undang-Undang Negara Tentang Kesehatan, Keselamatan Dan Keamanan Yang Berhubungan Dengan Pekerjaan Bilamana Dapat Mempengaruhi Operasi 914 Tempat Kerja | Mau Membantu | Mengoperasikan Sistem Komputerisasi |
Memeriksa Dan Memahami Sistem Administrasi | Menunjukkan Sikap Taat Azas | Pengambilan Keputusan Dengan Tepat |
Memeriksa Dan Memahami Isi Data | Hati-Hati Dalam Bersosialisasi | Menggunakan Internet |
Penggunaan Alat Komunikasi | Cermat Dalam Memilih Tindakan | Menggunakan Alat Komunikasi |
Penggunaan Komputer | Efisien Dan Efektif Dalam Membuat Keputusan | Menggunakan Komputer |
Memahami Tentang Aplikasi Pengolah Data | Pengambilan Keputusan Secara Sentralisasi Atau Desentralisasi | Menggunakan mesin fotocopy |
Sistim administrasi | Tertib Dan Rapih Dalam Pengarsipan | Mengoperasionalkan Alat Pengolah Data |
Operasi Sistem Telepon Tertentu | Cermat Dalam Membaca Data | Melaksanakan Prosedur Klerikal |
Produk Dan Layanan Perusahaan | Inovatif Dan Kreatif | Keterampilan Tanya Jawab Tentang Prosedur Lokal |
Prosedur Menerima Dan Membuat Panggilan Telepon | Efektif Dalam Bicara, Teliti, Cermat, Cerdas Dan Pasti | Keterampilan Dalam Ceramah Tentang Prosedur Lokal |
Prosedur Perusahaan | Cakap Dalam Memilih Dan Menjalani Tugas | Kemampuan Pelayanan Eksternal |
Sumber-Sumber Informasi Tentang Perusahaan Serta Pengetahuan Lokal | Sikap Cerdas, Sabar, Jujur Dan Mandiri | Kemampuan Menerapkan Teknik Pemecahan Konflik Untuk Memecahkan Jenis Situasi |
Pengetahuan Yang Mendalam Tentang Produk Dan Jasa Perusahaan | Bertanggung Jawab Dalam Bertindak | Konflik Yang Berbeda Dalam Konteks Yang Tepat Untuk Sektor Tersebut Dan Tempat Kerja |
Pengetahuan Teknik Pemecahan Konflik | Teliti Dalam Transaksi Dan Neraca Keuangan | Perawatan Dan Penyelesaian Terhadap Pelajaran Pertolongan Pertama Yang Diakui |
Mengidentifikasi Jenis-Jenis Kecelakaan | Memberikan Perawatan Yang Tepat | |
Pengetahuan Tentang Tanggap Darurat | Mampu berkomunikasi menggunakan alat komunikasi sesuai kaidah yang baik dan benar | |
Pengetahuan Tentang Obat-Obatan Untuk Pertolongan Pertama | Mendokumentasikan Transaksi Keuangan | |
Mengerti Dan Menggunakan Istilah, Ungkapan Untuk Memperjelas Komunikasi | Mendokumentasi Laporan Keuangan | |
Menerima Dan Memproses Reservasi | Penyusunan Laporan Neraca/Rugi Laba | |
Hubungan Antara Sektor Yang Berbeda Dari Industri Pariwisata Yang Berkaitan Dengan Reservasi | Menggunakan Alat Bisnis Umum | |
Pengetahuan Produk Sesuai Dengan Sektor Industri Khusus | ||
Prosedur Keuangan Dan Pencatatannya | ||
Sistem Penyimpanan Catatan Khas Yang Sesuai Dengan Front Office | ||
Kelompok Transaksi Dasar : Aktiva, Pasiva, Kepemilikan, Pendapatan, Pengeluaran Dan Lain Lain |
Kelompok Sasaran Yang Dapat Mengikuti Pelatihan:
1.Peserta perlu memiliki HP dan laptop yang terkoneski dengan internet
2.Peserta minimal berpendidikan SMU sederajat yang tertarik bekerja di kepersonaliaan atau berkeinginan memimpin team
3.Diutamakan memiliki pengalaman magang di suatu organisasi seperti perusahaan atau CV.
Beberapa Perlengkapan Yang Perlu Disiapkan Adalah:
1.Telpon
2.Komputer/Laptop
3.Reservation Form
4.Confirmation Letter
5.Registration Card
6.Miscellaneous Form
7.Luggage Tag
8.Errands Card.
Cara Menukarkan Kode Voucher:
1. Buka Laman https://kampuscki.com/
3. Masukkan kode Redeem kode dari prakerja dan/atau voucher kode dari platform digital;
4. Klik “Cek Kode”;
5. Jika sudah berhasil klik “Submit”, segeralah konfirmasi kepada Nomor operator Cki setelah. mensubmit kode;
6. Buka menu “Kelas Saya”, untuk memulai kelas.
Syarat dan Ketentuan Voucher untuk User
1. Redeem kode hanya bisa di https://kampuscki.com/;
2. Redeem kode dilakukan di menu "Redeem Kode Voucher";
3. Redeem voucher hanya dapat dilakukan satu kali.
Langkah Akses Webinar :
1. Siapkan aplikasi Zoom dan ubah nama sesuai KTP,
2. Akses tautan webinar pada Aktivitas Webinar untuk akses.
Jenis Sertifikat :
1. Sertifikat Penyelesaian, diterbitkan jika peserta min.80% kehadiran dari keseluruhan sesi dan memiliki min.60% nilai post-test
2. Sertifikat Penyelesaian berpredikat "Sangat Memuaskan", sama seperti Sertifikat Penyelesaian dengan tambahan min.80% nilai unjuk keterampilan.
Deskripsi singkat Tenaga Pelatih
- Tenaga pelatih utama
HENDRO MARTHEN LAWALATA, Pelatih/ instruktur sudah berpengalaman lebih dari 5 tahun mengajar Resepsionis perhotelan & Manajeme Tata Boga . Ia pernah bekerja Executive Chef di berbagai macam Hotel dan Ressort. Dibuktikan dengan adanya sertifikasi teknis dan Sertifikat yang Relevan.
Tenaga asisten pelatihan
- Fasilitator (bila luring)
HASANUDDIN, Pelatih/ instruktur sudah berpengalaman lebih dari 2 tahun mengajar di berbagai pelatihan Manajemen Tata Boga. Dibuktikan dengan adanya sertifikasi teknis dan Sertifikat yang Relevan.
Website dan Layanan Call Center Mitra
1. Email Tanya CKI : cs.ckicenter@gmail.com
3. Whatsapp : 089513500595
4. LMS : https://kampuscki.com/
HENDRO MARTHEN LAWALATA, Pelatih/ instruktur sudah berpengalaman lebih dari 5 tahun mengajar Resepsionis perhotelan & Manajeme Tata Boga . Ia pernah bekerja Executive Chef di berbagai macam Hotel dan Ressort. Dibuktikan dengan adanya sertifikasi teknis dan Sertifikat yang Relevan.
Program mendesain dengan menggunakan aplikasi coreldraw dan adobe photoshop dalam membuat sebuah karya/hasil.
A. Tujuan Pelatihan Peserta akan kompeten dalam mendesign website dengan cantik dan profesional
Pada pelatihan ini anda akan belajar bagaimana membangun sebuah website profesional dengan menggunakan CMS WordPress tanpa perlu menguasai skil programming.
MS Office sebagai software pengolah kata sehingga semua pekerjaan berhubungan mengolah kata dapat dilakukan dengan bantuan aplikasi ini.
A. Tujuan pelatihan Peserta dapat Memindahkan klip video yang tak dikehendaki ini menjadi tugas (yang) paling umum dan yang paling sederhana di (dalam) editng. Peserta dapat Memilih gambar dan klip yang terbaik adalah hal yang umum untuk mendapatkan durasi yang singkat dari ukuran durasi yang panjang. Peserta dapat Menciptakan arus, Kebanyakan video diminta untuk melakukan suatu cerita atau menyediakan informasi. Peserta dapat Menambahkan efek, grafik, musik dll. Ini adalah sering “sesuatu yang hebat sekali” bagian dari editing. Peserta dapat Mengubah gaya dan suasana hati dan langkah dari gambar. Seorang editor yang baik akan mampu menciptakan suasana hati yang sulit dipisahkan dalam mengedit suatu video. Peserta dapat Memberikan sudut yang menarik bagi hasil rekaman video dapat di khususkan untuk mendukung sudut pandang tertentu, mengabarkan suatu pesan atau servis suatu agenda.
Peserta mampu menggunakan Microsoft Accesss Peserta mengerti dengan paket aplikasi dari Keluarga Ms. Office (Word, Excel, P.Point, OutLook ) Peserta mampu menggunakan pengolah Database (basis data) untuk kebutuhan proyek lainnyaDengan Microsoft Access Kamu bisa membuat sebuah aplikasi sederhana untuk pengolahan data dengan mudah untuk rumahan, usaha dan perusahaan
A. Tujuan pelatihan Peserta mampu menjelaskan bahwa data mining merupakan suatu proses penambangan data dalam jumlah data yang sangat besar Peserta mampu menjelaskan bahwa data miningmenggunakan metode statistika, matematika Peserta mampu menjelaskan memanfaatkan teknologi artificial intelligence terkini.
teknisi komputer adalah seseorang yang mengkhususkan diri dalam, perbaikan pemeliharaan instalasi, dan peralatan komputer.
Room Attendant bertanggung jawab terhadap kebersihan dan kenyamanan kamar tamu, mempersiapkan atau pembersihan kamar tamu baik kamar untuk EA, check out maupun occupaid.
