Belajar Skill & Knowledge Menjadi Telepon Operator

Pada pelatihan ini Telepon operator adalah salah satu seksi yang ada pada Kantor Depan Hotel yang mempunyai kedudukan yang sama dengan petugas informasi. Program ini juga sudah menggunakan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI).

Beginner 0(0 Ratings) 3 Students enrolled
Created by Admin CKI Last updated Thu, 08-Jul-2021 Indonesia
What will i learn?

Curriculum for this course
31 Kursus 00:53:20 Jam
Bab 1
7 Kursus 00:10:18 Jam
  • Pre-test pemahaman 00:00:00
  • (Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan)
  • (Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda)
  • (Melakukan prosedur administrasi)
  • (Mencari dan mendapatkan data komputer)
  • Chapter 1 00:10:18
  • Quiz Bab 1 Telepon Operator 00:00:00
  • (Menerapkan proses kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja)
  • (Menyediakan pertolongan pertama)
  • (Melaksanakan tugas perlindungan anak yang relevan dengan industri pariwisata)
  • (Membangun dan memelihara tempat kerja yang aman)
  • Chapter 2 00:10:43
  • Quiz Bab 2 Telepon Operator 00:00:00
  • (Berkomunikasi melalui telepon)
  • (Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan tentang industri perhotelan)
  • (Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan)
  • Chapter 3 00:10:45
  • Quiz Bab 3 Telepon Operator 00:00:00
  • (Berkomunikasi secara lisan dalam Bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar)
  • (Menggunakan alat bantu bisnis dan teknologi)
  • (Mengoperasikan PABX)
  • Chapter 4 00:10:48
  • Quiz Bab 4 Telepon Operator 00:00:00
  • (Menerima dan menyambungkan telepon yang masuk)
  • (Memfasilitasi panggilan telepon yang ke luar)
  • (Menyediakan informasi layanan hotel)
  • (Menyediakan layanan informasi (IDD) internasional)
  • Chapter 5 00:10:46
  • Quiz Bab 5 00:00:00
  • Assigment
  • POST TEST ( Evaluasi Akhir) Belajar Skill 00:00:00
Requirements
+ View more
Description

Operator telepon bertugas untuk menjawab panggilan masuk, mengarahkan panggilan ke
kamar tamu, staf atau departemen melalui switchboard atau sistem PABX, menerima dan
memeriksa bill telepon, menerima biaya telepon dari perusahaan telekomunikasi dan
memposting biaya tersebut ke Front desk/ Resepsionis, mengambil dan mendistribusikan
pesan untuk tamu, menjawab pertanyaan tentang event/ aktivitas hotel, memahami system
untuk mengoperasikan PABX, menyediakan pelayanan paging untuk tamu hotel, memonitor
sistem otomatis termasuk alarm kebakaran dan peralatan telepon ketika departemen teknik
dan pemeliharaan ditutup.

About the instructor
  • 3290 Reviews
  • 11797 Peserta
  • 64 Kursus
+ View more
Lorem ipsum dolor, sit amet consectetur adipisicing elit. Soluta doloribus vero molestiae delectus! Autem provident aliquid optio suscipit unde, ipsum incidunt eligendi consequatur. Eum rerum iure in, dolore voluptas explicabo?
Student feedback
0
Average rating
  • 0%
  • 0%
  • 0%
  • 0%
  • 0%
Reviews
Rp500000 Rp1500000
Includes:
  • 00:53:20 Jam On demand videos
  • 31 Kursus
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and tv