Menjadi Resepsionis Kompeten

Resepsionis adalah profesi yang bertugas menyapa, melayani, memberikan informasi kepada tamu dan menjadi penghubung perusahaan dengan tamu.

Beginner 0(0 Ratings) 2 Students enrolled
Created by Yuma Akbar, M.Kom Akbar Last updated Mon, 19-Jul-2021 Indonesia
What will i learn?
  • Menerima panggilan telepon dan menghubungkan ke bagian terkait
  • Memberikan informasi melalui telepon jika seseorang bertanya tentang produk atau jasa perusahaan
  • Menyambut tamu yang datang dan memberikan informasi dan referensi yang terkait dengan kunjungan
  • Mengatur pertemuan antara tamu dengan perusahaan atau Hotel
  • Menerima dan meneliti informasi tamu yang datang berkunjung
  • Mendengarkan keluhan tamu
  • Mengelola arsip administrasi berkaitan dengan tamu yang keluar masuk
  • Menerima dan meneruskan surat masuk kepada pihak yang dituju

Curriculum for this course
35 Kursus 00:41:02 Jam
Pertemuan 1 Receptionist
8 Kursus 00:08:56 Jam
  • Quiz Pertemuan 1 Receptionist 00:00:00
  • pre test pemahaman 00:00:00
  • Materi Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan
  • Materi Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda
  • Materi Melakukan prosedur administrasi
  • Materi Mencari dan mendapatkan data komputer
  • Materi Berkomunikasi melalui telepon
  • Video Pertemuan 1 Receptionist 00:08:56
  • Materi Menerapkan proses kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja
  • Materi Menyediakan pertolongan pertama
  • Materi Melaksanakan tugas perlindungan anak yang relevan dengan industri pariwisata
  • Materi Membangun dan memelihara tempat kerja yang aman
  • Materi Menggunakan alat bantu bisnis dan teknologi
  • Video Pertemuan 2 Receptionist 00:07:41
  • Quiz Pertemuan 2 Receptionist 00:00:00
  • Materi Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan tentang industri perhotelan
  • Materi Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan tentang industri pariwisata
  • Materi Meningkatkan dan memperbaharui pengetahuan lokal
  • Materi Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan
  • Materi Menangani situasi konflik
  • Materi Berkomunikasi secara lisan dalam Bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar
  • Video Pertemuan 3 Receptionist 00:08:54
  • Quiz Pertemuan 3 Receptionist 00:00:00
  • Materi Menyediakan layanan akomodasi reception
  • Materi Menerima dan memproses reservasi
  • Materi Memelihara pencatatan manual/kertas dan system penerimaan
  • Video Pertemuan 4 Receptionist 00:07:39
  • Quiz Pertemuan 4 Receptionist 00:00:00
  • Materi Memproses transaksi keuangan
  • Materi Memproses transaksi untuk pembelian barang atau jasa
  • Materi Memelihara catatan keuangan
  • Materi Mempersiapkan laporan keuangan
  • Video Pertemuan 5 Receptionist 00:07:52
  • Quiz Pertemuan 5 Receptionist 00:00:00
  • Post Tes Evaluasi Akhir Menjadi Resepsionis yang Berkualitas 00:00:00
Requirements
  • Usia Minimal 17 Tahun
  • Memiliki kartu prakerja
+ View more
Description

Resepsionis merupakan profesi yang sangat penting bagi suatu perusahaan yang memiliki tugas untuk menyapa, melayani, memberikan informasi kepada pengunjung, klien atau stakeholder suatu perusahaan terkait dengan tujuan dan informasi yang dikehendaki. Seorang resepsionis harus melayani dengan ramah dan informatif mengenai semua informasi yang diberikan kepada tamu. Dapat dikatakan bahwa resepsionis menjadi jembatan pertama antara manajemen perusahaan dengan tamu.

 

Untuk menjadi seorang resepsionis tentunya harus mempunyai kemampuan untuk menghormati klien yang datang berkunjung dan jiwa pelayanan yang baik. Oleh karenanya seorang resepsionis dianggap perlu untuk mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan menaruh kesan baik terhadap pelayanan yang diberikan.

 

Apa saja yang kita bahas dalam materi ini ?

  • Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan
  • Berkomunikasi secara lisan
  • Merespon permintaan tamu dengan baik dan tulus
  • Berkomunikasi melalui telepon
  • Menerima layanan akomodasi receptionist
  • Melakukan  dan menerima prosedur administrasi dan keuangan
  • Menangani situasi konflik
  • Membangun dan memelihara tempat kerja yang aman
  • Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan
  • Menggunakan  alat bantu bisnis dan teknologi
  • Menerapkan proses kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja (K3)

 

Setelah mengikuti diklat ini, Kamu  mampu ,

  • Menerima panggilan telepon dan menghubungkan ke bagian terkait
  • Memberikan informasi melalui telepon jika seseorang bertanya tentang produk atau jasa perusahaan
  • Menyambut tamu yang datang dan memberikan informasi dan referensi yang terkait dengan kunjungan
  • Mengatur pertemuan antara tamu dengan perusahaan atau Hotel
  • Menerima dan meneliti informasi tamu yang datang berkunjung
  • Mendengarkan keluhan tamu
  • Mengelola arsip administrasi berkaitan dengan tamu yang keluar masuk
  • Menerima dan meneruskan surat masuk kepada pihak yang dituju

 

Pelatihan ini cocok untuk siapa?

  • Bagi  kamu yang akan bekerja/ sudah bekerja sebagai Frontliner
  • Bagi  kamu yang akan bekerja/ sudah bekerja sebagai  customer service di kantor, Hotel dan lainnya
  • Bagi  kamu yang akan bekerja/ sudah bekerja sebagai  penerima tamu baik di cafe, toko, perusahaan, perhotelan dan rumahan
  • Dain lain sebagainya.

Berapa Gaji seorang resepsionis ?

 Rp. 2 juta sampai 5 jt rupiah (tergantung perusahaan)

Jumlah Durasi: 6 jam

Ada Live session  setiap hari Rabu dan Sabtu

Peserta yang belum mengikuti sesi tersebut dapat mengikuti kembali.

Untuk konfirmasi dan koordinasi dapat menghubungi admin CKI Center : 08111479669

About the instructor
  • 1186 Reviews
  • 5004 Peserta
  • 36 Kursus
+ View more

Rangkuman Profil Tenaga Pelatih:
Instruktur Senior dan manajer Program live di Depok (Jawa Barat) saat ini berpusat di Sawangan Depok. Mengelola Pendidikan Sektor, Infrastruktur IT, Teknisi dan Jaringan Komputer, Desain industry serta Multimedia.

Pendidikan:
S2 Bidang Computer Engineering STIKOM CKI

Pengalaman Kerja:
12 tahun pengalaman bekerja sebagai Manajer Program dan direktur Sertifikasi professional bidang IT  di Kampus Cipta Karya Informatika (STIKOM - CKI)


Selain di atas, Yuma Akbar juga sebagai Tenaga pelatih/ instruktur  berpengalaman lebih dari 3 tahun mengajar dibidang  Teknisi Komputer  dan Multimedia (Desainer Video ) dan mengerjakan proyek-proyek dibidang teknisi komputer  dan multimedia dibuktikan dengan adanya sertifikasi teknis (Profesi ) dari BNSP dan Sertifikat Metodelogi Instruktur.

.


Student feedback
0
Average rating
  • 0%
  • 0%
  • 0%
  • 0%
  • 0%
Reviews
Rp350000 Rp1500000
Includes:
  • 00:41:02 Jam On demand videos
  • 35 Kursus
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and tv