Menjadi Seorang Telepon Operator

Telepon operator adalah salah satu seksi yang ada pada Kantor Depan Hotel yang mempunyai kedudukan yang sama dengan petugas informasi.

Beginner 0(0 Ratings) 2 Students enrolled
Created by Admin CKI Last updated Tue, 06-Jul-2021 Indonesia
What will i learn?

Curriculum for this course
37 Kursus 00:44:23 Jam
Bab 1
7 Kursus 00:08:08 Jam
  • Pre-test pemahaman 00:00:00
  • (Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan)
  • (Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda)
  • (Melakukan prosedur administrasi)
  • (Mencari dan mendapatkan data komputer)
  • Chapter 1 Belajar Skill & Knowledge Menjadi Operator Telephone 00:08:08
  • Quiz Bab 1 Belajar Skill 00:00:00
  • (Menerapkan proses kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja)
  • (Menyediakan pertolongan pertama)
  • (Melaksanakan tugas perlindungan anak yang relevan dengan industri pariwisata)
  • (Membangun dan memelihara tempat kerja yang aman)
  • Chapter 2 Belajar Skill & Knowledge Menjadi Operator Telephone 00:07:13
  • Quiz Bab 2 Belajar Skill 00:00:00
  • (Berkomunikasi melalui telepon)
  • (Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan tentang industri perhotelan)
  • (Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan)
  • Chapter 3 Belajar Skill & Knowledge Menjadi Operator Telephone 00:07:05
  • Quiz Bab 3 Belajar Skill 00:00:00
  • (Berkomunikasi secara lisan dalam Bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar)
  • (Menggunakan alat bantu bisnis dan teknologi)
  • (Mengoperasikan PABX)
  • Chapter 4 Belajar Skill & Knowledge Menjadi Operator Telephone 00:07:18
  • Quiz Bab 4 Belajar Skill 00:00:00
  • (Menerima dan menyambungkan telepon yang masuk)
  • (Memfasilitasi panggilan telepon yang ke luar)
  • (Menyediakan informasi layanan hotel)
  • (Menyediakan layanan informasi (IDD) internasional)
  • Chapter 5 Belajar Skill & Knowledge Menjadi Operator Telephone 00:07:26
  • Quiz Bab 5 Belajar Skill 00:00:00
  • Assigment
  • POST TEST ( Evaluasi Akhir) Belajar Skill 00:00:00
Requirements
+ View more
Description

Peserta program akan mempelajari pengetahuan dan keterampilan untuk belajar bagaimana menjadi TELEPHONE OPERATOR yang bisa memberi pelayanan yan berkualitas di dunia Pariwisata dan Perhotelan. Program ini sudah menggunakan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI). Selanjutnya silahkan kamu ikuti pelatihan ini dari awal hingga akhir secara berurutan, kamu akan dapat melanjutkan ke tingkat yang lebih tinggi sebagai pembuktian kompetensi kamu dalam bentuk sertifikasi profesi melalui LSP Pariwisata Maestro Indonesia, yang berlaku secara nasional dan di negara ASEAN.

Operator telepon bertugas untuk menjawab panggilan masuk, mengarahkan panggilan ke kamar tamu, staf atau departemen melalui switchboard atau sistem PABX, menerima dan memeriksa bill telepon, menerima biaya telepon dari perusahaan telekomunikasi dan memposting biaya tersebut ke Front desk/ Resepsionis, mengambil dan mendistribusikan pesan untuk tamu, menjawab pertanyaan tentang event/ aktivitas hotel, memahami system untuk mengoperasikan PABX, menyediakan pelayanan paging untuk tamu hotel, memonitor sistem otomatis termasuk alarm kebakaran dan peralatan telepon ketika departemen teknik dan pemeliharaan ditutup.

Tujuan.

  • Peserta dapat meningkatkan skill atau kemampuan di bidang Telepone Operator.
  • Peserta akan diajarkan bagaimana menjadi Telepone Operator yang berkualitas sesuai dengan standar SKKNI.

Apa saja yang kita bahas dalam materi ini ? 

  • Bekerjasama dengan kolega
  • Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda
  • Prosedur administrasi
  • Mencari dan mendapatkan data komputer
  • Menerapkan proses K3LH
  • Membangun dan memelihara tempat kerja yang aman
  • Berkomunikasi melalui telpon
  • Mengembangkan pengetahuan tentang industri perhotelan
  • Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan
  • Berkomunikasi secara lisan dalam bahasa inggris tingkat operasional dasar
  • Menggunakan alat bantu bisnis dan teknologi
  • Mengoperasikan PABX
  • Menerima dan menyambungkan telpon yang masuk
  • Memfasilitasi panggilan telmpon yang keluar
  • Menyediakan informasi layanan hotel
  • Menyediakan informasi IDD Internasional

Pelatihan ini cocok untuk siapa?

  • Semua yang ingin menjadi atau sudah menjadi telpone operator.
  • Semua yang ingin bekerja dibidang perhotelan terutama reseptionis.

Peluang usaha?

  • Bekerja dibidang pariwisata seperti perhotelan dan jasa biro perjalanan.

 

Jumlah Durasi: 6 jam.

 

Ada Live session  setiap hari   Rabu dan Sabtu

Peserta yang belum mengikuti sesi tersebut dapat mengikuti kembali.

Untuk konfirmasi dan koordinasi dapat menghubungi admin CKI Center : 08111479669

<!--[if gte mso 9]><xml> </xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml> Normal 0 false false false EN-US X-NONE X-NONE </xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml> </xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]> <style> /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin-top:0cm; mso-para-margin-right:0cm; mso-para-margin-bottom:10.0pt; mso-para-margin-left:0cm; line-height:115%; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-theme-font:minor-bidi;} </style> <![endif]-->
About the instructor
  • 3290 Reviews
  • 11797 Peserta
  • 64 Kursus
+ View more
Lorem ipsum dolor, sit amet consectetur adipisicing elit. Soluta doloribus vero molestiae delectus! Autem provident aliquid optio suscipit unde, ipsum incidunt eligendi consequatur. Eum rerum iure in, dolore voluptas explicabo?
Student feedback
0
Average rating
  • 0%
  • 0%
  • 0%
  • 0%
  • 0%
Reviews
Rp499000 Rp1500000
Includes:
  • 00:44:23 Jam On demand videos
  • 37 Kursus
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and tv